Windows10(21H1ビルド19042.985)でタスクバーなどマウスクリックが反応しなくなったときの対処法

2021年5月20日木曜日

トラブル

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マウスカーソルは動くのにクリックができない状態になりました。
OSはWindows10です。

マウスクリックが反応しない


発生している正確な症状は以下の通り
・症状が出たときに操作していたアプリは問題なくクリックできる。
・タスクバーアイコンのクリックに反応しない
・キーボード入力は問題ない
・マウスを変更しても同じ症状が発生する
・利用するUSBポートを変更してもNG
・USBケーブルの抜き差ししても駄目
・CTRL+ALT+DELを押したあとに表示されるロック画面のクリックは反応する
・CTRL+ALT+DELで一度サインアウトし、サインインするとクリックが出来るようになる
・CTRL+ALT+DELでタスクマネージャーを起動すると復旧する
・CTRL+ALT+DELでキャンセルしても復旧する

有効だったかもしれない対策


一度CTRL+ALT+DELでWindows操作をロックを行うことで、なぜかマウスクリックが反応するようになる事が判明しました。

そのためマウス自体のハードウェア的な故障の可能性は低いと思います。

ロック画面になるとマウス操作が復帰することから、PC起動時のWindowsのログオン(パスワード入力)をスキップして自動ログオンをしていた起動方法を止め、毎回パスワード入力を行ってログオンする方法に変更してみました。

これにより、マウスクリックの反応が消える症状が出る頻度が軽減されたような気がします。

※でもまだたまに発生しています。
感触しては、PC放置をしたり長時間使っていると症状が再発しやすい気がします。

自動ログオンの停止

サインインとアウトで症状が改善されることから自動ログオンを停止してみることにします。
Windowsキー+Rでファイル名を指定して実行を立ち上げ、netplwiz を入力
netplwiz

ユーザーアカウントが起動したらユーザー名をクリックし
「ユーザーがこのコンピューターを使うには、ユーザー名とパスワードの入力が必要」にチェックを入れ、「OK」をクリック
ユーザーアカウント


原因は不明


マウスクリックが反応しなくなった原因については不明です。

調べてみてもCTRL+ALT+DELで復帰するような同様の症状が出ている様は人は見当たりません。

またWindowsアップデートを特に実施していないタイミングで発生しはじめた事から、WindowsアップデートでOSの動作が変わった可能性は低く、おそらく関係ないと思います。

なおマウスのドライバの再インストールは試しましたが効果なしでした。

発生直後にイベントビューアを確認しても特段イベントが記録されていなかったため、Windows的には問題を検知していないように見えます。

更に追記:根本的な解決?

Windowsのユーザーアカウントを作り直したところ、マウスクリックがおかしくなる症状が出なくなりました。
自動ログインを有効にした状態でもクリックが出来ない状態にはなりません。

クリックだけが変な状態になるってどんなプロファイルの壊れ方をしたら発生するのでしょうかね。

とりあえず治ったので良しとしましょう。

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まったりと生きているネットワークエンジニアです。
指先ひとつで基幹ネットワークがダウンさ(トラウマ事例)
サーバー周りは勉強中。
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